座位選擇條款

當您購買經濟艙普通座位、經濟艙超舒適座位、尊享經濟艙座位或商務艙座位時,即表示您同意以下使用細則及條款。

1. 一般座位與特選座位

1.1 「額外舒適座位」是指特選經濟座位、帶有額外腿部空間的座位、單排兩座座位或前段座位。 荷航的超舒適座位類型具有多種特點,但並非總是提供額外的舒適度,因為此類別包括預訂最熱門的普通座位。

1.1.1 「普通座位」指開始報到前的普通經濟艙座位(需付費預約)。

1.1.2 「尊享經濟艙座位」係指報到開始前的尊享經濟艙座位(需付費預約)。

1.1.3 「商務艙座位」指開始報到前的商務艙座位(需付費預約)。

1.2 荷航在經濟艙提供額外舒適的座位。 達美航空在經濟艙提供達美優悅經濟艙座位。 預訂其中 1 個座位(如有)需要額外費用。

1.3 藍天飛行菁英會員和飛凡哩程常客計畫菁英會員可以免費或以折扣價預訂特定的額外舒適座位和普通座位。

1.4 我們將盡合理努力滿足您對額外舒適座位、普通座位或達美優悅經濟艙座位的分配要求。 然而,出於營運、安全或保全原因,我們保留隨時分配或重新分配額外舒適座位、Standard 座位或達美優悅經濟艙座位的權利,甚至在登機後也是如此。 最終決定由飛行當天的地面工作人員和機組人員做出。 請參閱下方 (3),了解退款的更多資訊。

2. 要求與資格

2.1 使用特選座位、一般座位或達美優悅經濟艙座位,即代表您聲明並保證具有合法資格締結此合約,隨後並受本合約使用細則及條款的約束,並且

2.2 您進一步聲明,為申請特定座位而提供的所有資訊都是正確的,並且您不會進行任何投機、虛假或欺詐性預訂。 您進一步聲明,只會為您自己或您有權代表其行事且也符合第 2.1 段中要求的其他人進行預訂。

2.3 當您選擇坐在飛機緊急出口附近的座位時,您必須能夠理解安全說明並能夠在緊急情況下提供協助,因此有力量、靈巧、活動自如,並且不服用任何可能影響飛機安全的藥物。適用的安全法律和法規的要求,可能會影響這些品質。

3. 退款

3.1 若您未獲提供特選座位,則在下列情況下,您有權要求與該特定旅程的特選座位費用等額的退款:

  • 您的荷航航班遭取消。
  • 荷航航班的機型或座位安排已更改,不再提供相同的特選座位類型。
  • 由於之前乘搭由荷航或其他天合聯盟合作夥伴承運的航班,而導致您錯過了之後的荷航洲際航班。
  • 由於您更改您的航班,您沒有使用特選座位,但新航班上已無相同類型的特選座位可供使用。
  • 我們在您登機之前或之後,出於營運、安全或安保原因,而分配或重新分配您的特選座位。 關於您是否適宜獲得優選座位的最終決定,將由登機人員及此次航班的機組人員於航班出發當日決定。

3.2 若您未獲提供一般座位,則在下列情況下,您有權要求與該特定旅程的一般座位費用等額的退款:

  • 您的荷航航班遭取消。
  • 您所乘搭的荷航航班機型或座位安排有所更改。
  • 由於之前乘搭由荷航或其他天合聯盟合作夥伴承運的航班,而導致您錯過了之後的荷航洲際航班。
  • 您已改為同一機型中不同座位號碼的座位。
  • 您已改為不同機型(具有不同的特徵,例如之前的靠窗座位改為中間座位,或者您的座位不再與同行夥伴相鄰)中同一座位號碼的座位。
  • 如果您已預訂荷航銷售/運營的航班上的某個座位,但是改成為非荷航銷售/運營的航班。

3.3 您可以填寫退款表格以申請退款。

3.4 在某些情況下,如果荷航不提供特選座位或一般座位,則將發起退款。

3.5 如果不符合上述標準,您將無法得到退款。

3.6 額外服務的付費選項有效期為一年,並只能夠用於付費座位的同一選項和同一旅客。

其他事項

本服務向您提供特選座位、一般座位或達美優悅經濟艙座位(如有)。 除了特選座位類型的特徵之外,不包括其他服務或產品元素。 單排兩座座位不可完全放平。

5. 空位/我的額外空間

您是否使用我們的空位或我的額外空間選項預訂額外座位?查看我們的條款與細則。