攜帶自己的輪椅
預訂
您是否攜帶自己的電動或手動輪椅旅行？ 我們可以免費為您運輸。 請務必在出發至少 48 小時前聯絡我們申請運輸服務。 我們每趟航班只能運輸有限數量的輪椅，具體取決於飛機類型以及您輪椅的尺寸和重量。
您可以選擇隨身攜帶您的輪椅進入客艙或在貨艙內運輸。 確保至少在歐洲航班起飛前 2.5 小時或洲際航班起飛前 3.5 小時抵達機場。
客艙內
如果手動輪椅可合攏或可折疊，您可以在客艙內隨身帶一個手動輪椅。 折疊輪椅應符合手提行李的尺寸和重量要求：最大尺寸 55 x 35 x 25 公分，最多 12 公斤。
確保在我們的地勤人員為您提供的優先登機時間出現在登機門。
機上的空間有限
請注意，客艙內放置輪椅的空間有限。 如果沒有剩餘空間，我們可能需要在登機口將其托運。 當然，這是完全免費的。 當您下飛機時，我們會確保在登機口為您準備一個機場輪椅。
在貨艙內
如果您的輪椅符合尺寸和重量要求，您可以將其作為托運行李運輸：
- 空中巴士 A330：最大尺寸 152 x 139 x 149 公分，無最大重量限制
- 波音 737：最大尺寸 112 x 113 x 85 公分，無最大重量限制
- 波音 777 和 787： 最大尺寸 152 x 139 x 149 公分，無最大重量限制
- Embraer 175s、190s 以及 195-E2s： 最大尺寸 120 x 100 x 80 公分以及最多 149 公斤
請至少在歐洲航班起飛前 2.5 小時或洲際航班起飛前 3.5 小時托運您的手動輪椅。 托運了您自己的輪椅後，您可以使用我們的機場輪椅。 我們的輪椅不適合自己手動使用，因此需要我們的某一位服務代理或您的旅伴推著它。
您可以一直使用自己的輪椅直到登機門處
如果您想在到達登機門之前一直使用自己的輪椅，請在預訂時予以注明。 當您到達登機門時，您的輪椅將被裝上飛機。
抵達後，我們會盡最大努力在出口處將您的輪椅還給您。 如果無法做到這一點，您可以在航班的行李帶旁邊領取它。 您可以使用機場的輪椅到達那裡。
轉機
遺憾的是，如果您的轉機時間少於 3 小時，您將不能在機場使用自己的輪椅。 在這種情況下，您的輪椅將直接轉移到下一個航班上。 您可以在轉機期間使用我們的機場輪椅。
如果您的航班轉機時間超過 3 小時，我們將確保將您自己的輪椅在出口處為您準備好。 請注意，您必須至少提前 48 小時申請此服務。 遺憾的是，有些機場不允許這項服務。
您的電動或電池驅動的輪椅只能在貨艙內運輸。 它應滿足以下尺寸和重量要求：
- 空中巴士 A330：最大尺寸 152 x 139 x 149 公分，無最大重量限制
- 波音 737：最大尺寸 112 x 113 x 85 公分，無最大重量限制
- 波音 777 和 787： 最大尺寸 152 x 139 x 149 公分，無最大重量限制
- Embraer 175s、190s 以及 195-E2s： 最大尺寸 120 x 100 x 80 公分以及最多 149 公斤
確保至少在歐洲航班起飛前 3 小時或洲際航班起飛前 4 小時抵達機場。 辦理好輪椅托運後，您可以使用機場提供的輪椅。 我們的輪椅不適合自己手動使用，因此需要我們的某一位服務代理或您的旅伴推著它。
如果您更信賴自己的輪椅，請聯絡我們，以便我們查看可以為您做出哪些安排。
打包您的輪椅
為了防止損壞您的輪椅，我們要求您在手提行李中運輸其所有可拆卸部件，例如坐墊和腳踏板。 這些物品將被視為額外允許的手提行李。 如果無法拆卸這些部件，我們要求您用膠帶將這些部件綁在輪椅上。
根據輪椅的類型，我們也可能會要求您斷開電池或電源線並隔離接線端子，以防止短路。
常見問題
無需支付！ 荷航的輪椅協助是免費的。
可以。若手動輪椅可合攏或折疊，您可以隨身攜帶手動輪椅進入客艙。
- 最大重量：12 公斤
- 最大尺寸：55 x 35 x 25 公分
若放置空間已滿，我們將在登機門前免費為您托運輪椅。 當您下飛機時，我們將確保為您提供機場輪椅，並有工作人員為您推輪椅。
電動輪椅不能攜帶進入客艙。 您可以將其托運。
請預留充裕的時間辦理輪椅托運！
- 針對歐洲航班，手動輪椅至少在起飛前 2.5 小時辦理托運，電動輪椅至少在起飛前 3 小時辦理托運。
- 針對洲際航班，手動輪椅至少在起飛前 3.5 小時辦理托運，電動輪椅至少在起飛前 4 小時辦理托運。
辦理輪椅托運後，您可以使用我們的機場輪椅。 機場輪椅不適合手動使用，因此我們的客務人員將提供您協助。