荷航的多元性與共融

荷航旨在營造共融環境，讓每個人都能感到受歡迎、尊重和認同，不論是客戶、員工、供應商或與荷航有關的其他人士。荷航相信與全體員工的真誠連繫，將體貼和關懷融入荷航對旅客、員工、當地人、經濟和社區的體驗。

"The ocean of the air unites all people."

_{- Albert Plesman, founder of KLM Royal Dutch Airlines}

我們是誰

作為一間國際航空公司，我們一直以來旨在連繫不同乘客。自 1919 年以來，我們將全球各地和生活連結在一起。荷蘭是我們的家鄉，長久以來一直是來自不同文化、背景和觀點的人們的交匯點和聚集地。

以下各方面是我們與眾不同的地方：

具有意義的互動：我們的員工是我們公司的核心，與我們的乘客建立溫馨的個人關係。

高效連接：我們在 Amsterdam Airport Schiphol - 阿姆斯特丹史基普機場（包括我們的合作夥伴網絡）確保旅客及時抵達和離開，並提供無縫轉機服務。

受控與安心：我們以透明公開的方式告知乘客，並讓乘客無縫自訂旅程，協助他們自信地旅行。

我們運作的世界

我們近 80% 的旅客為非荷蘭籍人士。我們相信與全球各地的人們建立具有意義的連繫的價值。據估計，全球有 10% 的人口認為自己屬於 LGBTIQ+ 族群。全球有超過 10 億人有某種形式的殘障或功能障礙。我們的工作團隊接受包容並反映所有旅客和社會的多元化。

我們的信念

我們的員工包括不同年齡、性別、取向、種族文化背景、個性、經驗等人士。多元化共融的公司文化能創造正確的員工思維，讓我們的員工有能力提供卓越的客戶服務，創造最佳的客戶體驗。

我們也相信，多元化和共融的工作場所可以使荷航公司受益。我們每個人都帶著獨特的觀點和生活經驗投入工作。最重要的是，無論是團體或個人，我們都能為旅客帶來正面的改變，並發揮我們和彼此的優點。

通往共融之路是一個持續學習的過程。我們知道我們仍未到達終點，並謙虛地知道這個旅程是持續不斷的。這就是為什麼我們每天都在努力做到兼容並包，在不斷學習和改善的過程中。

Inclusion is not just about meeting standards; it’s about unlocking potential. By celebrating both our commonalities and our differences, we become wiser.

We are strongly motivated in creating memorable experiences for the many diverse passengers we serve by creating a welcoming and respectful environment.

_{- Barry ter Voert, CXO KLM}